Politique d’expédition

La présente politique d’expédition fait partie intégrante des conditions générales de vente (ci-après CGV) disponibles sur le site sur ce lien : https://lateliersana.com/checkouts/cn/hWN63bjSd8XELvvX4seR4ZMJ/fr-ch/review?_r=AQABc4Oxp4hiYTIBKEAHtCB_U4n-Fk4BWX7uGPTBalYSfmo

 En achetant un produit sur notre site web, vous acceptez cette politique d’expédition ainsi que ses CGV.

1.     Délai de Traitement des commandes

Nous préparons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande et réception du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long.

Toutefois les délais indiqués sont des délais indicatifs.

2. Zones de livraison & délais

Suisse :

- Standard : 2–5 jours ouvrables

- Express : 1–2 jours ouvrables

 

Union Européenne :

- Standard : 5–10 jours ouvrables

 

International :

- 7 à 20+ jours ouvrables selon le pays et les douanes.

 

3. Frais d’expédition

Les frais sont calculés automatiquement selon la destination, le poids et le mode de livraison. Des taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales. hors suisse.

Les frais d’expédition sont à la charge du client en sus du prix de la commande, et sont calculés au terminal de paiement.

4. Suivi & livraison

Une confirmation avec numéro de suivi est envoyée au client lors de l’expédition à l’adresse e-mail communiquée.

 

5. Retard, Colis perdus ou endommagés

En cas de problème, contactez-nous à l’adresse : lateliersana@gmail.com, dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Pour toute réclamation ou demande de remboursement, veuillez vous référez à nos conditions générales de vente disponibles sur le site web.

En cas de retard de livraison, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour accélérer la livraison afin d’être livré en temps raisonnable. En cas de retard de livraison dépassant de 1’ jours ouvrables la date de livraison prévue, le client est en droit d’annuler sa commande et d’être remboursé. Pour les modalités et délais de remboursement, veuillez-vous référez aux CGV.

Toutefois, ces dispositions ne prévalent pas sur le droit de rétractation de 14 jours, prévu dans les CGV.

6. Annulations & retours

Les conditions de retour sont définies dans la Politique de remboursement indiquée dans les CGV et disponible sur le site.

 

7. Contact et service client

Email : lateliersana@gmail.com